Por que esse guia existe
Com a LGPD em vigor, profissionais de marketing e vendas precisam entender como proteger as informações pessoais de seus clientes. Para quem faz prospecção ativa, conhecer essas regras é essencial para evitar problemas e garantir que os leads se sintam seguros.
Aqui você aprende a aplicar a LGPD na sua prospecção de forma simples, eficaz e em conformidade com a lei, de maneira confiável.
Lei Geral de Proteção de Dados
Lei federal em vigor desde 18 de setembro de 2020, que prevê regras para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados por empresas públicas e privadas.
Três pilares que sustentam a lei
A LGPD assegura que informações pessoais sejam usadas de forma segura, responsável e transparente.
Privacidade
O titular tem controle sobre seus próprios dados.
Segurança
Dados protegidos contra acessos não autorizados e vazamentos.
Transparência
Clareza sobre como e por que os dados são utilizados.
A lei está do seu lado
A prospecção ativa entre empresas tem respaldo direto na LGPD. Você não precisa pedir autorização prévia para falar com um decisor profissional, desde que faça isso com transparência e respeite quem não quiser continuar a conversa.
“É permitido usar dados pessoais quando há um interesse legítimo da empresa, desde que isso não passe por cima dos direitos e da liberdade da pessoa contatada.”
Resumindo: falar com um profissional sobre algo que faz sentido para o trabalho dele é esperado. O que a lei pede é que você seja claro sobre quem é, por que está entrando em contato e ofereça uma saída fácil se ele não quiser receber mais mensagens.
Legítimo interesse
É a regra da LGPD que permite a sua empresa abordar profissionais sem precisar pedir autorização prévia, contanto que a abordagem faça sentido e respeite quem está do outro lado.
Registre o motivo da prospecção
Recomendamos que a sua empresa mantenha um registro simples explicando o porquê de abordar aquele público: qual a oferta, por que faz sentido para o cargo e como o opt-out é respeitado.
Princípios que guiam o contato
Use os dados só para o que você anunciou, fale com clareza, colete o mínimo necessário e atenda na hora quem pedir para sair. Esse é o caminho seguro previsto pela LGPD.
Direito de sair, em qualquer momento
Toda mensagem traz um caminho simples dando poderes para o lead encerrar a conversa a qualquer momento. A solicitação deve ser atendida na hora, e aquele contato não deve receber nenhuma nova abordagem.
O que você precisa saber
Quando a iniciativa do contato parte da empresa, alguns princípios garantem que sua prospecção esteja em conformidade.
Transparência
Diga ao lead, desde a primeira mensagem, como você encontrou o contato dele e ofereça a opção de parar de receber sua comunicação a qualquer momento.
Segurança
A captura, armazenamento e integridade da sua lista são responsabilidade sua. Adote boas práticas para evitar exposição ou vazamento de dados.
Ética
Construa uma relação de confiança com seus potenciais clientes. Comprometimento com a lei e transparência no tratamento de dados é o caminho.
Legítimo interesse
Aborde apenas leads com sinergia real com a sua solução. Considere expectativas, direitos e liberdades do titular acima dos interesses comerciais.
Direito dos leads
Quando um titular solicitar exclusão dos dados, acate imediatamente. Confirme o atendimento e garanta que ele não receberá novas mensagens.
Minimização de dados
Ferramentas de prospecção devem coletar apenas as informações estritamente necessárias para a finalidade pretendida, sem excessos.
A LGPD impede a prospecção ativa?
A LGPD não vai impedir seus negócios, ela vai exigir mais cuidado com os dados dos usuários.
Encare como uma chance de mostrar aos seus leads que você respeita os dados deles. Quando essa postura é percebida, é menos provável que queiram bloquear o uso de suas informações.
Abordagem personalizada
Mensagens relevantes e adequadas ao perfil de cada lead, sem invasão de privacidade ou SPAM.
Teste de canais
Experimente canais distintos e ajuste o que funciona melhor para o seu público.
Segmentação precisa
Base segmentada permite ações direcionadas, evitando que sejam percebidas como intrusivas.
Mensagem de prospecção adequada à LGPD
O primeiro contato exige cuidado: contextualize quem você é, deixe claro o objetivo da mensagem e como obteve o contato.
Personalização e contexto
Cumprimento pelo nome, referência à profissão e contexto claro de como o contato foi encontrado. Sinaliza dedicação e quebra o gelo.
Estabelecimento de interesse
Desperta curiosidade, uma força poderosa em vendas. Convida o lead a continuar lendo para descobrir o que pode ser do seu interesse.
Proposta de valor
Mostra, em uma frase, como sua solução resolve um problema real do lead. Palavras escolhidas e testadas até gerarem percepção de valor.
Chamada para ação + LGPD
Pergunta aberta que incentiva resposta, sempre acompanhada de uma saída clara para garantir o direito à privacidade do titular.
A Máquina de Leads é adequada à LGPD?
Sim. Trabalhamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Nenhum dado sensível ou protegido por senha jamais será capturado pela nossa ferramenta.
Servidores AWS
Infraestrutura na Amazon Web Services, com criptografia avançada, monitoramento contínuo e controle rigoroso de acessos.
Pagamentos via Asaas
Processamento direto pelo Asaas com criptografia ponta a ponta. Não armazenamos números de cartão de crédito.
Fontes de dados públicas
Capturamos apenas dados acessíveis publicamente, como Google, Receita Federal e outras fontes oficiais, em tempo real.